Garantia produselor

EmallShop.ro este platforma prin care partenerii noştrii MARKETPLACE işi afişeaza propriile produse pe emallShop.ro, produsele vandute direct de catre emallshop.ro. Clienţii pot comanda simultan, atat produse emallShop, cat şi produse din oferta oricarui partener MARKETPLACE.

Taxele de livrare, politica şi taxele de retur, precum garanţiile produselor pot fi diferite pentru fiecare partener. De asemenea, acestea nu sunt aceleaşi cu cele care insoţesc produsele vandute direct de catre emallshop.ro.

Ca sa poţi comanda produse vandute de catre partenerii MARKETPLACE, trebuie creat cont de client pe site-ul emallshop.ro.
Produsele ofertate de partenerii MARKETPLACE pot fi comandate doar online pe emallshop.ro.

Comanda online este cea standard: dupa ce ai gasit produsul dorit, apasaţi butonul "Adauga in coş". Adaugarea produselor in coş, va fi direcţionat automat in pagina coşului de cumparaturi, unde ai posibilitatea sa revezi lista produselor şi sa actualizezi cantitatea sau sa renunţi la un produs sau la toate produsele selectate.

Comenzile se pot anula la solicitarea Clientului, exprimata anterior livrarii, acesta va comunica decizia partenerului MARKETPLACE dupa ce va primi mesajul de confirmare a comenzii pe mail;

Daca produsul nu este stoc, partenerul MARKETPLACE va contacta şi va anunţa clientul cu privire la motivul anularii comenzii.

La fel ca şi produsele vandute direct de emallshop.ro, produsele vandute de partenerii MARKETPLACE au afişate informaţii despre stoc. Produsele ofertate de partenerii MARKETPLACE

Produsele ofertate de partenerii MARKETPLACE pot fi comandate şi platite prin urmatoarele metode: card online, ramburs. In cazul in care optezi pentru plata ramburs, vei plati separat fiecare factura in momentul in care ţi se livreaza produsele respective, iar plata se va face catre curierul care efectueaza livrarea.

Livrarea produselor achiziţionate de la partenerii MARKETPLACE se face direct de catre aceştia, exclusiv prin curier rapid.

Documentele aferente produselor achiziţionate de la partenerii noştri (factura, certificat de garanţie, sunt livrate de catre parteneri cu produsele comandate.

In cazul in care vei comanda simultan produse de la emallshop.ro şi alţi parteneri, vei primi cate un colet separat de la emallshop.ro şi fiecare partener.

Garanţia o vei primi de la parteneri care au vandut produsul, la livrare cu toate detaliile centrului de service care asigura reparaţiile pe durata termenului de garanţie.

Partenerii din MARKETPLACE au obligaţia legala sa accepte returul produselor in 14 zile de la livrare. Indiferent de motivul returnarii produselor, clienţii vor returna produsele la adresa de retur comunicata clientului de catre partenerul MARKETPLACE.

Produsele purtate sau care prezinta modificari fizice nu se accepta pentru retur (fisuri, corodari, decolorari, deformari, ruperi, zgarieturi, desprinderi, scurtarea bratarii, gravura etc.

Produsele cosmetice desfacute si folosite care nu reprezinta un defect calitativ si nu sunt expirate, nu pot fi returnate din motive de sanatate.

Fotografiile produselor au caracter ilustrativ si nu constituie o descriere obligatorie a caracteristicilor produsului.

In cazul reclamatiilor nejustificate, solicitantul va fi notificat in scris si instiintat asupra costurilor de reparare conform constatarii servisului autorizat. Reclamantul este obligat sa trimita raspuns inapoi, in termen de cinci zile lucratoare, daca este de acord cu suma aferenta reparatiei conform notificarii, sau nu doreste reparatia. In cazul in care solicitantul nu raspunde in termenul stabilit, se intelege ca nu este de acord, si produsul va fi trimis inapoi reclamantului in starea in care s-a receptionat, reclamantul achitand costul transportului.

Termenul maxim de solutionare a reclamatiilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora, acest aspect fiind confirmat pe email.

Va rugam sa luati in considerare faptul ca sambata, duminica si sarbatorile legale, firmele de curierat nu lucreaza.

Odata cu lansarea comenzii, indiferent de modalitatea de efectuare şi recepţie a bunurilor, clientul accepta fara obiecţiuni condiţiile şi termenii magazinului.

@ Legea Nr. 8/1996 privind drepturile de autor

@ Legea Nr. 365/2002 privind comertul electronic

@ Legea Nr. 84/1998 in ceea ce priveste marcile si indicatiile geografice